你是否曾经觉得整个业务环境都是对你有敌意的？也许你的老板不喜欢你。或者是你的客户觉得你很Low。
无论你处于职业的哪个阶段，我敢打赌，在你的职业生涯中，你都会有被误解的时候。在工作中，人们每天都会感到被冷落、被忽视、被虐待。因此，他们充满了痛苦。
让我们面对现实吧。商业并不总是那么有趣。有些人可能会说，“事情本来就是这样的。”
但我认为，我们可以通过在一件事上做得更好来轻松地改善我们所面临的业务环境：那就是情商（Emotional Intelligence）。
每个人都听说过它。但这是什么呢？如何让它变得更好？你怎么能用它在业务中做得更好呢？
情商（EI）是由新罕布什尔大学的John Mayer和耶鲁大学的Peter Salovey推广的一个术语。
Mayer将情商（也称为EQ）描述为：
“情商，正如我们所描述的，是一种能力，可以对情感、情感信息进行推理，从而增强思考能力。我们相信，高情商的人能够准确、快速地解决各种情绪相关问题。”
在当今的经济形势下，解决情感相关的问题至关重要。在工作中，我们需要处理复杂的问题。我们经常要和同事一起努力寻找解决方案。
商业成功与SAT分数，IQ测试或其他任何基于成绩的指标无关。这是关于作为领导者的影响力。
如果你想要实现一些有意义的事情，你必须能够和其他人一起工作。从这个角度看，情商是一项关键技能，它会给你带来更好的结果和更大的成功。
研究表明，情商也与精神健康有关。因此，这不仅是一项影响你业务成果的技能，还会影响你自己的幸福。
更好的自我认识会带来更高的情商，从而带来更多的快乐。
情商代表了一个人识别情绪的能力。不只是别人的情绪，还有你自己的情绪。事实上，我相信在你能领导别人之前，你必须先对自己的情绪有所认知。所以情商与自知之明密切相关。
这就是为什么情商是生活和业务成功的重要预测指标。它的传递逻辑是这样的：
高情商会让你更有自知之明。
更有自知之明会带来更多的快乐。
更多的快乐意味着更高的工作满意度。
更高的工作满意度会带来更好的结果。
更好的结果会带来更多的认可。
更多的认可让我们觉得自己很重要。
同样，这也提高了幸福感，成果，等等。
明白了吗？情商很重要。
在阅读和谈论了很多关于它的内容之后，我想分享一下我是如何在3个步骤中提高我的情商的。
1、识别你的情绪
另一位情商先驱、《情商：为什么它比智商更重要》（Emotional Intelligence：Why It Can Matter More Than IQ）的作者Daniel Goleman认为，我们有两个想法。他说：
“在非常真实的意义上，我们有两种思维，一种是思考，一种是感受。”
为了提高我在感受上的想法，我喜欢在日记中写下我的日常情感。如果你不写日记，那就开始做吧。第一步是确定你的感受和触发你情绪的因素。不要担心为什么。下面是一些你可以问自己的问题：
在不同的情况下你会有什么感受？
当你受到批评时，你会生气吗？
当人们忽视你的时候，你会感到悲伤吗？
当你被放在现场时，你会紧张吗？
2、解读你的情绪
一旦你对如何应对生活中的不同情况有了更好的了解，是时候去理解它们了。想想这些事情：
当你生气的时候，你如何回应别人？
你是怎么想的？
首先，你为什么会感到沮丧、悲伤、高兴、愤怒等等？
不要评判并说，“我真是个傻瓜。”不，这都是为了理解你的情绪。没有别的了。没有比这更少的了。
3、控制你的情绪
这是业务成功的重要组成部分。一个领导者不会跟随潮流，也不会跟随团队的能量。一个领导者会自己设定情绪。但是，在你能在团队中设定情绪之前，你必须掌握自己的内心情绪。回答你自己：
你能从一种悲伤的情绪中振作起来吗？
你能让自己高兴起来吗？
当你太兴奋时，你能让自己冷静下来吗？
如果没有，那就努力吧。因为你必须控制自己的情绪，来管理它们。
我已经运用了上述3步方法来提高我识别自己情绪的能力。
你会发现：当你能识别自己的情绪时，你也能更好地识别别人的情绪。这就是情商的意思。
虽然这些都已经老掉牙了。我们都是完全一样的，尤其是当你超越我们大多数人的情感墙的时候。
我们都经历过悲伤、快乐、愤怒、内疚、恐惧和失望。但你必须认识到这一点。
很多时候，我们只是继续生活，没有意识到我们自己也有这些情绪。当我们这样做的时候，我们永远不会成为领导者。
更重要的是：我们不会发展出自我意识。因此，我们无法从生活中有什么收获。
真正的领导者比他自己更了解别人的情绪。但这一切都始于先了解自己。