2. 申请退货或退款：如果有退货或退款选项，请选择并填写相应的申请表格或链接。通常需要提供订单号、商品名称、购买日期、退货原因等信息。
3. 确认退货或退款金额：在确认申请后，系统将显示退货或退款金额。
4. 收到退货或退款：如果申请被批准，将收到退货或退款。根据网站或应用程序的规定，可能需要在收到退货或退款后一定的期限内确认和处理。
5. 处理退货或退款：根据网站或应用程序的规定，需要对退货或退款进行确认和处理。通常需要输入退货或退款金额，并提供相关的证据和凭证，如发票或订单号等。
6. 发送包裹或退还款项：如果需要将商品退还给购买者，将需要发送包裹或退还款项。
7. 报告问题：如果有任何疑问或问题，请报告给网站或应用程序的客户服务部门。
请注意，具体的流程和要求可能会因网站或应用程序而异。建议在购物前仔细阅读网站或应用程序的指南和说明，以确保能够成功进行退货或退款。