何组织里都会有两种人，一种是始终可靠的，一种是靠不住的，在某些职业中--例如驾驶飞机--要求的是绝对的谨慎可靠，如果空乘人员有一丝不可靠的迹向，我是绝对不会乘座他们的飞机的，对于外科医生和建筑工人来说也同样要求绝对可靠。
框文："只动口不动手"，"说得到做不到"，"说一套做一套"的人都是不可靠的，最终只会令人失望。
说到建筑行业，许多从业者都不可靠，我在英国曾迁居的一套"高品质"新房里就发现了至少六项质量问题。在政界，政客的名声也不好，只有少数人能履行自己的承诺，多数人会编造理由，投机取巧，最终都是不可靠的。
交货延迟，火车晚点，回复迟滞……这些不可靠的事情每一天都影响着我们的生活。总是有人上班迟到，总是有人办事不牢，并且影响到他人的工作，当今社会人们的压力都很大，而"不可靠"却像流行病一样四处传染。
出问题时找外部原因是最投机取巧的办法，例如迟到时可以辩解说是因为堵车或是工作太忙。许多人会像政客们那样总是随口编造出一大堆客观理由来解释自己为什么不能履行诺言，总是辩解说自己出问题是事出有因，情况无法预料。对于这样的理由雇主第一次会接受，第二次会容忍，第三次就不会轻饶。
不要为办不好事情找借口，除非是遇上特别紧急的情况（"特别紧急"本来就罕见）。若要在优秀的企业里得到赏识，就要有坚定的"持重守信"的心态，如果因为做事不力而令他人失望的话，自己应该会感到极度的羞耻。
具体举例来说，要做到：
(a) 准时
(b) 总是按照计划完成
(c) 每次都按时提交约定的结果
(d) 当需要的时候能提供相应的信息和文件
(e) 作出承诺并且践行承诺（例如按约定在下午2点钟回电话）
(f) 需要自己的时候自己在场
对于想要在社会上立足的人来说，"做可靠的人"是他们每日都坚守的信条，他们迎难而上，永不言弃，在关键时候给人帮助，从不让人失望，百分之百可靠。实际上这样的人不多，但若想要做受欢迎的人，就一定要做这种"少数人"。
实用指南
准备一张思想检查表，列出自己每天作出过的承诺并且如实回答：
自己是否履行了这些承诺？另外，如果连承诺都不敢做，那么就更不可靠。